单项选择题 台区在线线损监测率是应用（）建立台区关口和台区以下客户的变户关系，按日历月采集计算台区关口供电量和台区以下所有客户（以营销系统变户关系和倍率为基础）的用电量，计算出台区的实时线损率。

单项选择题 营业厅收费员（）必须进行现金盘点，做到日清日结。

判断题 当通话人有疑问求助时，服务人员有责任耐心地尽力向对方解释，切不可置之不理。待解释清楚后，再先行挂断电话。（）