单项选择题
心态是我们对待事物的（），是我们的观念、动机、情感、兴趣等心理状态的体现
A.心理态度 B.心情态度 C.心智态度 D.关心态度
单项选择题 冷淡傲慢型客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。接近这类客户最好（）
单项选择题 与沉默寡言型客户打交道的要诀是销售人员应（）
单项选择题 客服代表受理投诉时，做法错误的是（）
