单项选择题
冷淡傲慢型客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。接近这类客户最好（）
A.由熟人介绍 B.由客户领导指派 C.避免接触 D.由店长直接压单
单项选择题 与沉默寡言型客户打交道的要诀是销售人员应（）
单项选择题 客服代表受理投诉时，做法错误的是（）
单项选择题 下列关于客户投诉有效性原则说法错误的是（）
