填空题
服务是无形的,是一种或一系列的()。
行为过程
填空题 服务质量很难找到一个客观的评价标准,它完全取决于客户自己的()和()。
填空题 服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()产品。
填空题 服务业指以生产和销售()产品为主的部门和企业。