单项选择题 在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论？（）

单项选择题 逐渐恢复的便携方案的优势之一是：（）

单项选择题 下列哪项可作为一个正当的理由用来解释一个业务的IT服务特殊性，它没有任何持续性计划？（）