单项选择题
中国石油服务宗旨是（）。
A.为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商B.为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商C.为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务D.奉献能源，创造和谐
单项选择题 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
单项选择题 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
