判断题
客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 监测方法的选择因监测内容而异（）
判断题 峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系（）
判断题 外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）
