单项选择题
客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。
A.与客户交流 B.与客户沟通 C.所有服务 D.所有
单项选择题 超越客户期望令客户的消费心理（）
单项选择题 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
单项选择题 满足了客户期望是客户的需要心理（）。
