单项选择题
当司机对收费情况有异议时，我们应该（）。
A.不解释，让司机自己看屏幕 B.拿出相关文件或资料并耐心解释 C.告诉他系统定的，随便投诉 D.什么都不说，就跟他耗时间
单项选择题 司机与某收费站收费员小张询问“磅称是不是不准啊，为什么与货单重量相差那么大。”时，下面哪句话适合小张说。（）
单项选择题 下列属于文明服务用语标准的是（）。
单项选择题 下列不属于微笑服务标准的是（）。
