判断题
可视性分界线是用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作的一条界线。()
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 明确客户行为(环节)是服务行为和内容设计的原点()
多项选择题 设计服务行为和内容包括:()
多项选择题 服务蓝图中的分界线有()。