单项选择题 （）的作用，是让客房经常处于干净整洁的状态，使宾客回房时有一种清新舒适的感觉。

单项选择题 从世界范围看，饭店最早出现于（）时期。

多项选择题 员工要（），进而树立快乐工作的心态。