判断题
高度的顾客满意一定会有高度的顾客忠诚。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 顾客的服务期望是静态的。
多项选择题 造成服务传递差距的原因可能有（）。
多项选择题 常见的定位策略有（）。
