多项选择题
造成服务传递差距的原因可能有（）。
A.市场调查不充分B.缺乏合格的员工C.沟通不畅D.标准太苛刻
多项选择题 常见的定位策略有（）。
多项选择题 风险承担论中的风险包括（）。
多项选择题 顾客满意的横向层次包括（）。
