判断题
顾客的服务期望是静态的。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
多项选择题 造成服务传递差距的原因可能有（）。
多项选择题 常见的定位策略有（）。
多项选择题 风险承担论中的风险包括（）。
