单项选择题
（）的特点要求服务管理人员必须确定服务属性的质量标准。
A.服务的无形性、生产与消费同时性B.服务的无形性C.生产与消费同时性D.服务的无形性、生产与消费的不同时性
单项选择题 以下关于客户服务现场指导的叙述中不正确的是（）。
单项选择题 客户服务现场指导中的示范主要包括（）。
单项选择题 以下关于客户服务现场管理的叙述中不正确的是（）。
