单项选择题 《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，出车前驾驶员要启动GPS智能调度终端系统，检查工作设施是否正常，服从（），严格执行调度指令。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员解答乘客询问，要求做到耐心、保持微笑，解答乘客询问语气要（）。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶车辆时，驾驶员必须携带有效的证件有（）、准驾证、服务证。