多项选择题
商业银行的市场营销呈现出以下哪几个方面的发展趋势？（）
A.由“银行本位”向“客户本位”发展 B.从“等客上门”向“主动访客”发展 C.从“大众营销”向“差异营销”发展 D.从“单一渠道”向“多元渠道”发展
多项选择题 商业银行市场营销的必然性体现在以下哪几个方面？（）
单项选择题 客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括：（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。
单项选择题 以下哪一项不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点：（）。
