问答题
分店的优缺点是什么？
1）优点：可以有较大的经营规模和增强对当地市场的控制力 2）缺点：投资大，办不好损失大，而且需要派出经营管理人才和技术人才
问答题 为什么说标准化对连锁经营和特许经营尤为重要？
问答题 顾客导向的服务标准的评估程序有哪些指标？
问答题 为什么服务标准应当具有挑战性？
