问答题
为什么服务标准应当具有挑战性？
1）服务提供者只有提供自己的能力和水平可能满足顾客的期望或要求2）服务企业制定有挑战性的服务标准是有利用提高......
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问答题 领导人言行对服务理念的传播起到什么作用？
问答题 怎样管理参与自助服务的顾客？
问答题 网络服务营销包括哪些要素？
