判断题
现场调查分为过程控制和结果检查两种方式（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 服务测量的直接对象是企业服务的执行者（）
判断题 服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）
判断题 客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
