判断题
服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
判断题 监测方法的选择因监测内容而异（）
判断题 峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系（）
