单项选择题
CRM的系统结构不包括以下那项()
A.接触层 B.分析层 C.操作层 D.逻辑层
单项选择题 CRM是按照()的发展战略展开包括判断,选择,争取,发展和保持客户所实施的全部商业过程
单项选择题 对客户及各个业务功能产生的信息进行存储和分析是CRM()的功能
单项选择题 CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的