单项选择题
较之营销人员的直接服务，()的交流传递的信息更容易被接受。
A.营销人员与客户 B.客户间 C.客户与消费者 D.消费者之间
单项选择题 （）是最基本的服务界面和服务载体。
单项选择题 （）是服务设计的关键环节。
判断题 （）网上订货率占15%属于细分目标
