单项选择题
客户在店等待期间维修进度提醒由（）提醒。
A.客休区服务人员B.服务顾问C.前台主管D.车间主管
单项选择题 车辆维修前，需要客户签字授权的单子有（）
单项选择题 接待流程中，“迎接”步骤的关键词是（）
问答题 当客户来到我们服务站，失望地抱怨车辆制造缺陷导致的故障，甚至对他的汽车失去了信心，您将如何处理？
