多项选择题
结合本案例，试分析客人非常满意餐厅服务员的服务，并写表扬信的原因主要是因为服务员（）。
A.面带微笑 B.善于观察 C.态度亲切 D.语言规范 E.注重细节
多项选择题 结合本案例，试分析服务员小李的服务出现了（）问题。
多项选择题 作为一名酒店管理者，请结合本案例分析酒店应该怎么做才能有效避免出现客人的投诉。（）
多项选择题 结合本案例，分析服务员、传菜员的以下做法哪些是错误的。（）
