单项选择题 当大客户电费出现异常状况时，负责该大客户的客户经理应在（）工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的，应尽快到现场复核，并进行重新计费。

多项选择题 抄表缴费“一站妥”三级指标包括（）。

单项选择题 抄表缴费一站妥账单准确率的定义为：帐单准确的客户数/（）*100。