单项选择题 对客户提出的不能解答或不在自己业务范围内的问题时，应（）回答客户。

单项选择题 提示特约商户牢记晋商银行门户网站的网址，直接从（）网站登录电子商务商户端、客户端系统，避免从其他链接登录，以防误入钓鱼网站或虚假网站。

单项选择题 大堂服务人员熟悉（）客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务。