多项选择题
以下属于客户服务计划制订的步骤的是（）。
A.企业环境分析B.确定计划目标C.方案的比较和选择D.综合平衡
多项选择题 以下属于客户服务质最评估要素的是（）。
多项选择题 以下属于可以比较完整概况面试方法的是（）。
多项选择题 要在市场细分方面获得成功，需要遵循（）原则。
