单项选择题
在处理客户投诉和抱怨时，尤其是客户有情绪时，下列做法表述不正确的是（）
A.一定要给客户希望B.要给予解决问题的承诺C.给予客户有希望的回应D.不能承诺解决的程度
单项选择题 运用品牌建设和优质的客户服务来维护客户的忠诚度，下列表述不正确的是（）
单项选择题 有些企业采用电话采访的方式收集客户信息与资源，但缺点也比较明显，下列关于电话采访的表述不正确的是（）
单项选择题 应对讨价还价型客户的策略，以下采取办法有误的是（）
