判断题 在为顾客委托中，服务不合格将免费为顾客返工直至合格，无需向顾客道歉，直接减少或免除此次服务费用就可以。

判断题 服务提供人员违反安全操作规程或规范操作造成损失，应向顾客赔礼道歉，无需承担相应的赔偿责任。

判断题 顾客无效投诉是指除有效投诉以外的投诉（按建议处理）。