填空题
景区服务人员接听咨询电话时首先报()。
景区名称
填空题 接待重要的远道而来的贵宾,一般应到()、()或()迎接。
填空题 接待前准备一般包括()、()、()、()等。
填空题 答复游客咨询时最基本的要求是(),(),()。