问答题
简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。
①组织的可达性与承诺②选拔和培训与顾客直接接触的一线员工③明确顾客接触要求④有效的投......
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问答题 简述顾客关系管理的过程。
问答题 运用图形报告统计调查结果可以达到哪些基本目标？
问答题 在顾客满意度测评系统中，包括哪几项关键的活动？
