多项选择题 能够创造务旅游企业保持并拓展场份额的重要方法是（）。

多项选择题 从服务人员自身看，服务人员只有在达到（）三个目的之后，才能实现完全发自内心地自觉为客人服务。

单项选择题 发现细节是卓越服务的（）。