多项选择题
能够创造务旅游企业保持并拓展场份额的重要方法是()。
A.恒久的B.具有个性特征的C.具有定制化的D.具有个性化的E.标准化的
多项选择题 从服务人员自身看,服务人员只有在达到()三个目的之后,才能实现完全发自内心地自觉为客人服务。
单项选择题 发现细节是卓越服务的()。
单项选择题 ()是打造卓越服务的出发点。