判断题 促使部门间彻底改变关系，除了改变员工行为，还需要改变员工的态度。

判断题 在企业内部，各部门之间一定同时存在合作与竞争的关系，若想缓和冲突，就要让部门间尽量少接触。

单项选择题 当冲突发生时，管理者必须（）