多项选择题
前厅质量控制主要从（）方面进行。
A.差错率 B.投诉率 C.对现场工作的检查 D.员工的服务态度 E.客房销售情况
多项选择题 客人离店后服务阶段包括（）。
多项选择题 客人住店阶段服务流程包括（）。
多项选择题 酒店沟通、协调的内容包括（）。
