填空题 营业厅经理应根据个人（）标准、及（），合理安排班次，保证人员充足和充分休息。

填空题 交接班时的培训以（）为主，即培训内容的重点，做成图表形式、条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。

填空题 营业厅应定期组织人员学习服务光盘，至少每（）一次。