填空题
交接班时的培训以（）为主，即培训内容的重点，做成图表形式、条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。
重点训示
填空题 营业厅应定期组织人员学习服务光盘，至少每（）一次。
填空题 新业务/新产品应确保在上市前，营业员全部接受相关培训，做到相关营业员（）、其他营业员（）的程度。
填空题 新业务/新产品的培训为常规性培训，应确保在新产品（），营业员全部接受相关培训。
