单项选择题 电信服务不是看得见、摸得着的有形物品，而是一种（）过程。

单项选择题 电信产品的（）也为加速电信产品的生产、扩大网络规模提出了难题。

单项选择题 电信产品的（）特征要求电信企业要通过各种手段使顾客以积极的、合作的态度参与到电信产品生产过程中来。