多项选择题
客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C.告诉客户销售部门的电话 D.直接告诉客户所拨打电话错误
多项选择题 一个合格的服务顾问需要具备（）条件。
多项选择题 推行预约服务可以（）
多项选择题 下列哪些零件属于易损件（）
