判断题 在一个尚未成熟的物流市场（即产品标准程度低），价格会趋于稳定，购买者对价格的敏感性不是很大，购买者讨价还价的空间不大。

判断题 客户总是愿意从能为其提供最高顾客价值的服务供应商那里购买服务。

填空题 管理者必须用产品线、顾客类型、地区及其他要素来认真说明市场份额的变动。一种有效方法是通过几个要素来分析市场份额的变动，即：总体市场份额=（）×（）×（）×（）。