多项选择题
在单产品进入融合场景中，VIP客户服务经理以下行为是不允许的（）
A.分析客户可能加装融合的套餐 B.没有准备推荐方案 C.委婉且有技巧地回答客户的疑问与异议 D.使用过于复杂或专业的语言向客户推介
单项选择题 在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）
单项选择题 “使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤
单项选择题 电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）
