单项选择题 小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。

单项选择题 W5H法通常被用在决策“四步法”的（）阶段。

单项选择题 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。