多项选择题
在“细化服务环节，缔造亲和品牌”的活动中，两舱乘务员落实“一二三”工作要求是（）
A.一个需求：主动了解一位旅客的个性化需求。B.两个名字：主动向两位旅客介绍自己的名字。C.三个信息：主动向三位旅客介绍航班信息。D.一个目的：主动了解一位旅客的出行目的。
多项选择题 两舱为旅客提供咖啡时的注意事项有（）
问答题 简述两舱侍酒的操作规范。
多项选择题 下列提供红、白葡萄酒的操作规范及注意事项有哪几项是正确的（）
