单项选择题 顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前经验进行比较，因此其满意度具有（）

单项选择题 顾客需求调查及满意度测量分析和改进的首要问题是（）

单项选择题 质量问题是经济反展中的（）