单项选择题 酒店在对服务质量进行分析时，常见的是PDCA循环方法。PDCA中的A指的是（）。

单项选择题 酒店把所有细分市场都视为营销目标，根据这一市场上绝大多数人的需求，设计出一套单一的营销策略：单一的产品、单一的价格、单一的销售渠道和单一的促销方式，称为（）。

单项选择题 不同的酒店组织结构形式也会有所差异，（）仅仅适用于规模小、业务单纯的小型酒店。