单项选择题
酒店把所有细分市场都视为营销目标，根据这一市场上绝大多数人的需求，设计出一套单一的营销策略：单一的产品、单一的价格、单一的销售渠道和单一的促销方式，称为（）。
A.差异性营销策略B.无差异营销策略C.集中性营销策略D.整体性营销策略
单项选择题 不同的酒店组织结构形式也会有所差异，（）仅仅适用于规模小、业务单纯的小型酒店。
单项选择题 酒店长期计划的编制第一步是（）。
问答题 什么是酒店全面质量管理？
