多项选择题
如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（）
A.征得客户同意后，向厂家紧急订货 B.向同城其他服务站临时借调货 C.用非原厂件临时替代，待备件到货后更换 D.立即告知客户该项目无法完成，请客户自行处理
多项选择题 快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）
多项选择题 当客户委托其他人来取车，来的人应该携带哪些文件和单据？（）
多项选择题 为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
