单项选择题
处理投诉过程中,不应()。
A.分析客人投诉的心理 B.听取客人的意见 C.协商解决 D.据理力争
单项选择题 处理客户投诉的原则,错误的是()。
单项选择题 ()是从字面上理解可以视为对酒店行为的表扬和批评,但对酒店服务工作中的不满。
单项选择题 国内人工长途,若未接通()。