单项选择题
依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。
A.市场 B.价值 C.客户价值 D.市场价值
单项选择题 帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。
单项选择题 CRM的核心思想就是以（）为中心。
单项选择题 提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）
